Отчёт по Reels для клиента: какие метрики показать и шаблон

Что должно быть в отчёте по Reels для клиента

В отчёте по Reels для клиента три блока: период, выводы и план, и каждый занимает не больше трети страницы.

Период — это даты, число опубликованных роликов и сравнение с предыдущим отрезком такой же длины. Неделя сравнивается с неделей, месяц с месяцем. Если сравнить 7 дней с 30, любая цифра соврёт.

Выводы — что сработало, что нет и почему, в два-четыре предложения. Не «охват вырос на 18 %», а «выросли ролики с вопросом в первых секундах, поэтому в плане делаем больше таких».

План — что вы будете делать в следующем периоде: какие форматы, сколько роликов, какую гипотезу проверяете. Именно этот блок показывает клиенту, что вы управляете процессом, а не просто пересказываете статистику.

С периодичностью всё просто. Раз в неделю отправляйте краткую версию на полстраницы. Раз в месяц — полную: одна страница в Google Docs, Google Sheets или PDF со скриншотами ключевых графиков. Чаще клиенту не нужно, реже вы потеряете контроль над динамикой.

Какие метрики показывать клиенту

Клиенту нужны три группы метрик: охваты, удержание и подписки. Репосты и сохранения можно добавить как вторичные, одной строкой. Данные берите из Meta Business Suite для Facebook Reels и Instagram Reels, из YouTube Studio для Shorts и из встроенной аналитики TikTok. Названия и определения метрик в кабинетах меняются, поэтому сверяйтесь с официальной справкой, например со страницей Meta Business Suite.

Охваты и просмотры

Охват показывает, сколько уникальных аккаунтов увидели ролики, а просмотры — сколько раз их включали, включая повторные. Покажите обе цифры и сравнение с прошлым периодом. Если просмотров заметно больше охвата, значит, часть зрителей пересматривает ролики — это тоже сигнал, и его стоит прокомментировать.

Удержание и среднее время просмотра

Удержание — главная метрика качества, потому что именно она объясняет, почему платформа показывает ролик дальше или перестаёт. В отчёт попадают среднее время просмотра и процент досмотров. В YouTube Studio есть отдельный график удержания и доля тех, кто досмотрел, а не пролистал; как устроены эти отчёты, описано в справке YouTube по аналитике. Для отчёта хватит одной цифры и одного лучшего ролика периода.

Подписки и рост аудитории

Прирост подписчиков показывайте как разницу между началом и концом периода, а не как общее число. Для Shorts в YouTube Studio можно отдельно увидеть подписчиков, пришедших из этого формата. На Facebook и в TikTok смотрите чистый прирост: подписались минус отписались. Рост на 40 человек за неделю говорит больше, чем «у страницы 12 000 подписчиков».

Шаблон отчёта по Reels и Shorts

Шаблон отчёта по Shorts и Reels — это один документ из трёх блоков, который вы копируете каждый период и заполняете заново. Вставьте в Google Docs или Google Sheets:

Отчёт по Reels и Shorts — [название страницы] Период: 1–30 июня, сравнение с 1–31 мая. Опубликовано роликов: 24 (в мае — 20). Площадки: Facebook Reels, YouTube Shorts, TikTok.

1. Охваты. Охват: … (было …). Просмотры: … (было …). Одна фраза: что это значит для клиента. 2. Удержание. Среднее время просмотра: … сек (было …). Досмотры: …. Лучший ролик периода: ссылка, почему удержался. 3. Подписки. Прирост: … (было …). Откуда пришли: площадка, ролик.

Выводы. Что сработало. Что не сработало. Почему мы так думаем. План. Три действия на следующий период. Гипотеза, которую проверяем. Ожидание — диапазоном, не обещанием.

Цифры в круглых скобках — всегда прошлый период. Если за период сменился формат, сделайте пометку, иначе сравнение ничего не стоит.

Если в плане стоит «нарезать длинные видео клиента в клипы», такие задачи удобно закрывать через AI Clipper в WowReveal: он находит сильные моменты и собирает вертикальный ролик 9:16 с субтитрами.

Как объяснить клиенту аналитику простыми словами

Лучшее правило для агентской отчётности: одна метрика — одна фраза о том, что она значит для бизнеса клиента. Без фразы цифра остаётся цифрой, а клиент гадает, хорошо это или плохо.

Прогноз формулируйте как гипотезу с диапазоном: «если сохраним формат с вопросом в начале, ожидаем, что досмотры будут держаться на прежнем уровне или вырастут; точные цифры зависят от алгоритма площадки». Скучно? Зато честно, и клиент потом не придёт с претензией.

Ошибки в отчётах: чего не стоит делать

Главная ошибка — обещать фиксированный результат: просмотры, доход или число подписчиков. Аналитика платформ колеблется, а решения о показах, монетизации и допуске принимают Meta, YouTube и TikTok. Правила и интерфейсы со временем меняются, поэтому показывайте диапазоны и гипотезы, а не гарантии.

Вторая ошибка — лишние метрики. Не выносите в отчёт географию, возраст, часы активности, показы в ленте и ещё десяток графиков, если на них не опирается ни вывод, ни решение в плане. Нужны они — оставьте в приложении.

Третья — разные периоды сравнения и разные определения метрик на разных площадках. Охват в Facebook Reels и просмотры в YouTube Shorts считаются по-разному, поэтому не складывайте их в одну общую цифру. Показывайте площадки отдельными строками.

И четвёртая — скриншоты без слов. График без вывода под ним клиент интерпретирует сам, и чаще всего не в вашу пользу.