Удаление аккаунта

1. Удалить самостоятельно — в приложении или на сайте

• Войдите в WowReveal в приложении для Android или на сайте https://wowreveal.com.
• Откройте Настройки → Опасная зона и нажмите «Удалить аккаунт».
• Введите DELETE и подтвердите, что это вы: пароль (или аккаунт Google, если вы входите через Google), а при двухэтапном входе — код из приложения-аутентификатора.

Аккаунт удаляется сразу, а на ваш адрес, если он был подтверждён, приходит письмо об этом. Хотите сначала сохранить копию данных? Кнопка «Скачать мои данные» — на той же странице.

Открыть Настройки → Опасная зона

2. Если тариф продлевается

Тариф, который ещё продлевается, сначала нужно отменить, чтобы после удаления аккаунта ничего не списалось: нажмите «Отменить тариф» в Опасной зоне (или отмените его в разделе «Оплата»). Когда вы затем удалите аккаунт, тариф уйдёт вместе с ним и больше не спишется; оставшиеся дни не возвращаются.

Если отменить тариф там не получается, напишите нам (ниже): мы отменим его за вас, и тогда аккаунт можно будет удалить.

3. Не входя в аккаунт: попросить нас письмом

Нет приложения или не получается войти? Напишите на support@wowreveal.com с адреса вашего аккаунта WowReveal, тема письма — «Delete my account» (или «Удалить аккаунт»). Мы пришлём на этот адрес ссылку в течение 30 дней: вписать в письмо чужой адрес может кто угодно, а ссылка подтверждает, что просите именно вы. Откройте её и нажмите «Удалить аккаунт» — аккаунт удалится сразу, а продлевающийся тариф закончится вместе с ним. Ссылка действует 7 дней; когда всё будет сделано, придёт письмо-подтверждение.

Написать на support@wowreveal.com

4. Что удаляется

• Ваши видео, анализы Clipper, результаты AI Studio и загрузки, бренд-кит и файлы инструментов: сценарии, озвучки, обложки, пост-киты и поиски трендов.
• Ваши API-ключи и вебхуки с журналом их отправок, устройства со входом, настройки уведомлений, двухэтапный вход и его резервные коды.
• Подключённые соцсети с их ключами доступа (для Facebook, Instagram и YouTube мы также просим Meta и Google отозвать их) и список ваших запланированных и прошлых публикаций.
• Ваши жалобы на результаты ИИ, комментарий в опросе о первом видео и заметки нашей команды о вашем аккаунте.
• Ваше имя, адрес почты, пароль, вход через Google, аватар и настройки, а также IP-адрес, страна и источник регистрации. Оставшиеся на балансе кредиты сгорают.

5. Что остаётся и почему

Сам аккаунт остаётся только обезличенной записью — без вашего имени и адреса почты («Deleted user»). Вместе с ней хранится то, чего требуют закон, бухгалтерия и защита от мошенничества, — каждое столько, сколько сказано здесь:

• История кредитов и записи об оплатах, подписках, чеках и возвратах — столько, сколько требуют налоговые и бухгалтерские правила.
• Записи о приглашениях друзей и об использованных промокодах — вместе с историей кредитов, к которой они относятся, и столько же, сколько она.
• 30 дней — необратимый отпечаток вашего адреса почты (не сам адрес), а 7 дней — сетевого адреса, с которого вы регистрировались: чтобы приветственный бонус и использованные промокоды не выдавались повторно.
• Журнал действий нашей команды с аккаунтом — без текста заметок, без вашего прежнего адреса и без того, кому уходили наши письма, — бессрочно: в нём не остаётся ничего, что говорило бы, кем вы были.
• Ваши оценки в опросе о первом видео — без комментария — и цифры использования: дни, когда аккаунтом пользовались, во что нам обошлись его задачи, шаги вроде начатой оплаты. Обезличенными числами в общей статистике, бессрочно.
• Переписка с нашей поддержкой — в том числе просьба удалить аккаунт — как запись о том, о чём вы просили и что мы ответили, уже без связи с аккаунтом. Её копии и наши письма-уведомления о вашем аккаунте (регистрация, оплаты, отправленные жалобы) есть и в почтовом ящике нашей команды. Напишите на support@wowreveal.com — и мы удалим их в течение 30 дней.

Ваш адрес почты снова свободен: позже с ним можно зарегистрироваться.

Уже опубликованные посты в Facebook, Instagram, Threads или на YouTube остаются там, пока вы не удалите их на этих платформах. Платёжные системы хранят свои записи о ваших платежах по своим правилам.

6. Резервные копии

Резервные копии хранятся ограниченное время — до 14 дней на нашем сервере и до 30 дней во внешней копии, — а затем удаляются. До этого ваши данные могут в них оставаться; используются они только для восстановления Сервиса после сбоя.

7. Подробнее

Какие данные мы собираем и зачем — в Политике конфиденциальности. Для подключённых соцсетей есть своя страница — «Удаление данных».

Политика конфиденциальностиУдаление данных (соцсети)